A RV Ímola, referência em serviços logísticos farmacêuticos, realiza auditorias regulares em suas filiais para assegurar a conformidade com as melhores práticas do setor e promover a melhoria contínua de seus processos. Recentemente, a empresa conduziu uma série de auditorias em unidades específicas, reafirmando seu compromisso com a qualidade e a eficiência operacional.
Qual é o Objetivo das Auditorias?
As auditorias têm como principal objetivo identificar conformidades, corrigir eventuais falhas, e identificar oportunidades de melhoria nas operações das filiais da RV Ímola. Até este momento no ano, as unidades auditadas foram as de Belém (BEL02 e BEL03) e de Fortaleza (Mesejana e Maracanaú). A periodicidade das auditorias é anual, com um cronograma que se estende até dezembro, garantindo que todas as unidades sejam avaliadas de forma rigorosa.
Critérios Utilizados nas Auditorias
As auditorias são realizadas com base em critérios que avaliam as Boas Práticas de Armazenagem, Distribuição e Transporte. A conformidade com as legislações específicas também são avaliadas. A equipe de auditoria utiliza o sistema Qualyteam para formalizar os achados, que são discutidos em reuniões com os responsáveis das unidades, assegurando a correção eficaz de quaisquer desvios identificados.
Como as Auditorias Contribuem para a Melhoria Contínua?
As auditorias desempenham um papel crucial na evolução constante da operação logística da RV Ímola. Após a identificação de falhas, as unidades se comprometem a implementar medidas corretivas, que são monitoradas ao longo do tempo para garantir sua eficácia. O processo de auditoria não termina com a visita; ele se estende até que as ações corretivas sejam efetivamente implantadas e validadas, resultando em um ciclo contínuo de melhoria.
Quais Desafios São Enfrentados Durante o Processo de Auditoria?
O principal desafio durante a auditoria é manter a operação em pleno funcionamento, interferindo o mínimo possível na rotina da unidade, de forma a retratar com fidelidade o dia a dia, e dessa forma identificar os pontos fortes e os que são passíveis de melhoria.
Outro ponto importante e fundamental para o sucesso da auditoria e garantir que todos os envolvidos entendam que estamos auditando os processos e não as pessoas e com isso entendam os possíveis achados como uma forma de tornar a RV Ímola uma empresa ainda mais alinhada com a Qualidade.
Ranking de Desempenho nas Auditorias
Com base no resultado das auditorias criamos um ranking interno das unidades.
O sistema de pontuação das auditorias internas da RV Ímola avalia desde a classificação “Cristal” (0% a 30%) até o nível “Show Case” (100%). Esse ranking é uma ferramenta motivacional que incentiva as unidades a alcançarem a excelência em seus processos. A transparência nos resultados e a busca pela melhoria contínua são pilares que sustentam a cultura de qualidade da RV Ímola.
Com essas auditorias, a RV Ímola reafirma seu compromisso com a qualidade, garantindo que suas operações logísticas estejam sempre alinhadas às melhores práticas do mercado. A empresa continua a trilhar o caminho da evolução constante, focando na excelência e na satisfação de seus clientes.
Investir em auditorias regulares é uma estratégia eficaz para garantir a qualidade nos serviços logísticos da RV Ímola. Com um processo estruturado e o uso de tecnologias como o Qualyteam, a empresa se posiciona como líder no setor, sempre em busca de melhorias que beneficiem seus clientes e parceiros.
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Adriana Oliveira
Diretora de Qualidade