Natal chegando… e é hora de fazer o balanço do ano e encaminhar os pedidos ao Papai Noel, mas será que vamos ganhar presentes esse ano?

Se considerarmos que o Papai Noel vive no frio e no distante polo Norte, nós cumprimos nosso papel de manter as cargas bem refrigeradas, com caminhões Qualificados e até vacinas congeladas armazenamos e transportamos. Não chegamos a transportar nada para o polo Norte, mas iniciamos operações no Pará, Ceará, Pernambuco, Santa Catarina, então acho que por esse lado, nossa missão foi cumprida.

Assim como o Sr Noel, que precisa gerenciar muitas cartas e fazer cada presente chegar a criança certa, no dia e horários certos, nós também temos que ser precisos e fazer os medicamentos chegarem aos seus destinos, no prazo certo e com qualidade, afinal assim como as crianças não querem ganhar um brinquedo quebrado, nós também não podemos entregar nada avariado, então acho que mais uma vez nos saímos bem, tivemos menos de 1% de não conformidades nas entregas.

Para fazer tudo isso com muita qualidade, auditamos os processos de todas as unidades, cuidamos para que todas as unidades estivessem com a documentação em dia, validamos os sistemas e qualificamos os veículos e armazéns, e ainda implantamos um sistema para gerenciamento eletrônico de todos os documentos e procedimentos, olha Sr Noel trabalhamos um bocado!!

Mas como ninguém faz nada sozinho, todos os meses publicamos pequenos artigos (Minutos com a Qualidade) para falar da qualidade de uma maneira descomplicada e simples com todos e explicar um pouco do nosso trabalho e junto com o pessoal do RH disponibilizamos uma plataforma on line para treinamento das equipes.

Tá bom, confessamos que nem tudo foram rosas, cometemos erros, e a cada um deles fomos atrás da causa raiz, buscamos entender nossos erros para corrigir nossos processos e melhorar sempre.

Algumas vezes ao longo do ano, puxamos as orelhas das pessoas cobrando que tudo estivesse sendo feito em conformidade com as normas sanitárias e as melhores práticas, afinal nosso trabalho é levar Qualidade aos nossos clientes e parceiros, mas acho que o Sr Noel pode relevar isso né…

Mas o mais importante Sr Noel fizemos tudo isso com alegria, pois como sempre nos lembra um sábio que convive conosco “A Alegria é a coisa mais séria da Vida”.

Então Sr Noel acho que podemos pedir nosso presente … e nesse Natal eu queria que o sr nos presenteasse com muito amor, paz, saúde, que possamos estar com nossas famílias em paz e felizes, queria também pedir paciência para lidar com as situações adversas, lucidez para encontrar sempre o melhor caminho e que em 2023 possamos estar novamente juntos, trabalhando para manter a Qualidade RV Ímola.

Adriana Oliveira

Diretora da Qualidade e Assuntos Regulatórios.